> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.dietrichs.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.dietrichs.com/dietrichs-intelligent-documentation/docs-pol/start-z-dietrichs/readme-1/zdalna-pomoc.md).
# Zdalna pomoc
System Dietrich's 3D CAD/CAM został wyposażony w możliwość zdalnego przejmowania pulpitu. To nowoczesna forma komunikacji między klientem, a technikiem. Korzystając ze zdalnego pulpitu serwis oprogramowania może być realizowany bezpośrednio na komputerze klienta. Bezpośredni dostęp bardzo ułatwia pracę technikowi, a klientowi oszczędza konieczności opisywania swojego problemu telefonicznie lub mailowo. System zdalnego pulpitu wykorzystywany przez Dietrich's 3D CAD/CAM jest oparty na rozwiązaniach ***TeamViewer***.
Funkcja zdalnego pulpitu została zintegrowana z modułem zarządzania projektami i dostępna jest z poziomu menu głównego. Komenda **6 pomoc – 01 *****zdalna pomoc*** uruchamia panel komunikacyjny programu.
Nawiązanie połączenia z technikiem należy awizować drogą telefoniczną lub mailową. Do połączenia wymagane jest jedynie podanie numeru ID. Hasło jest ukryte i jest niepotrzebne.
Bezpośrednim objawem nawiązania połączania jest pojawienie się w prawym dolnym rogu ekranu zakładki programu ***TeamViewer***. Zawiera ona informacje o połączeniu oraz opcje umożliwiające jego konfigurację. Aby zakończyć połączenie należy wskazać znak ***x***.
TeamViewer pracuje z pełnym szyfrowaniem bazującym na wymianie kluczy publicznych i prywatnych RSA oraz szyfrowaniem sesji 256-bitowym kodem AES. Technika ta uznawana jest za w pełni bezpieczną i zgodną z obecnym stanem wiedzy i postępu technologicznego. Oprócz automatycznie tworzonego PartnerID, ***TeamViewer*** generuje dynamiczne hasło sesji, które zmienia się w ustawieniach domyślnych przy każdym uruchomieniu programu i tym samym zapewnia dodatkowe bezpieczeństwo przed nieuprawnionym dostępem do systemu.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.dietrichs.com/dietrichs-intelligent-documentation/docs-pol/start-z-dietrichs/readme-1/zdalna-pomoc.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.