> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.dietrichs.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.dietrichs.com/dietrichs-intelligent-documentation/docs-pol/start-z-dietrichs/readme-1/zdalna-pomoc.md).
# Zdalna pomoc
System Dietrich's 3D CAD/CAM został wyposażony w możliwość zdalnego przejmowania pulpitu. To nowoczesna forma komunikacji między klientem, a technikiem. Korzystając ze zdalnego pulpitu serwis oprogramowania może być realizowany bezpośrednio na komputerze klienta. Bezpośredni dostęp bardzo ułatwia pracę technikowi, a klientowi oszczędza konieczności opisywania swojego problemu telefonicznie lub mailowo. System zdalnego pulpitu wykorzystywany przez Dietrich's 3D CAD/CAM jest oparty na rozwiązaniach ***TeamViewer***.
Funkcja zdalnego pulpitu została zintegrowana z modułem zarządzania projektami i dostępna jest z poziomu menu głównego. Komenda **6 pomoc – 01 *****zdalna pomoc*** uruchamia panel komunikacyjny programu.
Nawiązanie połączenia z technikiem należy awizować drogą telefoniczną lub mailową. Do połączenia wymagane jest jedynie podanie numeru ID. Hasło jest ukryte i jest niepotrzebne.
Bezpośrednim objawem nawiązania połączania jest pojawienie się w prawym dolnym rogu ekranu zakładki programu ***TeamViewer***. Zawiera ona informacje o połączeniu oraz opcje umożliwiające jego konfigurację. Aby zakończyć połączenie należy wskazać znak ***x***.
TeamViewer pracuje z pełnym szyfrowaniem bazującym na wymianie kluczy publicznych i prywatnych RSA oraz szyfrowaniem sesji 256-bitowym kodem AES. Technika ta uznawana jest za w pełni bezpieczną i zgodną z obecnym stanem wiedzy i postępu technologicznego. Oprócz automatycznie tworzonego PartnerID, ***TeamViewer*** generuje dynamiczne hasło sesji, które zmienia się w ustawieniach domyślnych przy każdym uruchomieniu programu i tym samym zapewnia dodatkowe bezpieczeństwo przed nieuprawnionym dostępem do systemu.